Martes 9 de febrero 2010

El mundo laboral está cambiando constantemente y es la primera vez en la historia que las empresas cuentan con un recurso humano totalmente diferente al tradicional que pertenece a la generación net.

En el mundo de los empleadores y los empleados se está dando una batalla intensa y cultural por el uso de la tecnología en los lugares de trabajos. Unos consideran que el acceso a las tecnologías en el trabajo es un obstáculo que impide el buen desarrollo y concentración de los empleados; y otros estiman que leer noticias en internet, comunicarse a través de mensajería instantánea y utilizar redes sociales son un valor agregado y necesario para desempeñar eficientemente el trabajo asignado.

Los expertos se preguntan cómo resolver el dilema. Los hábitos de los jóvenes que ingresan al mercado laboral están cambiando y es una realidad que las empresas deben enfrentar.

Gary Rudman, presidente de GTR Consulting que se especializa en investigación de mercados, dice que estos dos mundos seguirán chocando a menos que haya un entendimiento bilateral de que el desempeño de los empleados es lo que realmente importa, no el uso de internet.

Entre la diversidad de personal, las empresas deben comprender que por primera vez en la historia cuatro generaciones están trabajando juntas: los tradicionalistas nacidos entre 1922-1945, “baby boomers” (1946-1964), Generación X (1965-1976) y la Generación Net (1977-1997).

Según Erick Quesada, director regional de Manpower, cada generación tiene su propia particularidad.

Los tradicionalistas son conocidos por su gran dedicación y sacrificio al trabajo; los “baby boomers” son considerados como “work-aholic” que andan en la constante búsqueda de un estatus; la Generación X es más flexible y empezaron a experimentar los cambios tecnológicos, y la Generación Net jóvenes amantes de las herramientas digitales.

Esta generación Net es la que utiliza la tecnología digital para comunicarse. “Les encanta trabajar, aprender y jugar. Para ellos es lo mismo”, dice Quesada, explicando que como fuerza laboral exigirán ambientes de trabajo completamente equipados tecnológicamente en el que puedan también divertirse.

El joven Net busca trabajar pero divirtiéndose y es algo que la empresa de tecnología Google comprende porque ha creado un ambiente laboral divertido y flexible. La pregunta es, dice el experto, si todas las personas están listas para trabajar en este entorno. Las empresas también deben ganar con este nuevo esquema de trabajo.

Según estudios de Manpower, el 91% de la Generación Net prefiere hacer las cosas rápidamente y casi bien, y no tomarse mucho tiempo para hacer las tareas perfectamente.

La empresa especialista en recursos humanos también reveló que el 82% de esta generación considera que puede vivir sin televisión, pero no sin internet, y para ellos es más importante seguir sus pasiones que obtener un salario elevado.

“Con esas estadísticas las empresas deben invertir en tecnología para poder retener al talento, caso contrario se irán a trabajar a otra parte en la primera oportunidad que se presente”, recomienda Quesada.

La preocupación de las empresas por el mal uso que los colaboradores puedan hacer de estos recursos no solo se centran en la pérdida de tiempo en internet, sino que también les inquieta la fuga de información confidencial.

Con el aumento de la fama de los teléfonos Blackberry, iPhone y los que pueden acceder a internet han hecho más difícil vigilar las actividades de los empleados cuando están laborando.

Con este patrón de comportamiento, nuevo para las empresas, la pregunta es si deben pelear contra estas tendencias o deben adaptarse a estas demandas.

El experto aconseja que las empresas pueden experimentar esquemas flexibles de administración de personal en los que tanto empleados como patronos obtengan beneficios. “La idea es atraer, motivar y retener talentos”, reflexiona.

La innovación también es otro factor importante para lograr que la nueva generación de empleados se mantenga en actividad constante.

Los retos y los programas que requieren colaboración igualmente son efectivos para estimular la capacidad analítica de estos jóvenes que nacieron en una era de información constante.

Es por eso que exigirán ambientes de trabajo completamente equipados tecnológicamente —incluso será más importante que tener un escritorio—, y considerarán a las herramientas tecnológicas de bajo desempeño como un castigo inusual e inaceptable, dice Manpower.

“Las empresas deben estimular la capacidad analítica y numérica de esta Generación Net y tratar de adaptarse a los nuevos empleados poco a poco si quiere retener talentos”, recomienda el ejecutivo de la firma de recursos humanos.

La flexibilidad de horario en las empresas las hace más atractivas para esta generación, ya que está en la constante búsqueda de empleos que les permitan realizar otras actividades que incluyen formación profesional, navegar en la web para divertirse o aprender, realizar investigaciones o simplemente pasar un rato ameno entre compañeros.

Hay que adaptarse

Algunos ejemplos

La empresa de tecnología Google tiene un área especial para que sus empleados se relajen.

La misma empresa también tiene un área de juegos y los trabajadores tienen sillones y no escritorios.

Para crear un ambiente laboral similar al de Google tanto empleados como empleadores deben estar preparados y no divagar.