El desarrollo de aplicaciones para smartphones es una de las principales estrategias de marketing móvil. En El Salvador, Súper Selectos se ha convertido en el primer supermercado en aplicarla.

El objetivo, según informó la empresa, es ofrecer a los consumidores “nuevas y dinámicas plataformas”. Las aplicaciones, que ayer fueron lanzadas, permiten a los usuarios de telefonía móvil tener a la mano la información de ofertas y promociones del día.

Las aplicaciones están disponibles para usuarios de teléfonos celulares BlackBerry o con tecnología Android, así como las diferentes versiones de iPhone.

La plataforma permite consultar las ofertas válidas en las 89 salas de venta de Súper Selectos. Estas pueden verse según categorías de productos, o a través de búsqueda de ofertas específicas.

Entre otros usos, el sistema permite consultar el precio de oferta y el ahorro resultante de la misma. Incluye, además, acceso a noticias y actividades de la cadena de supermercados, así como tips y recomendaciones.

Utilidad

Uno de los objetivos de las estrategias de marketing móvil es lograr acercamiento del público hacia la marca. Selectos le ha apostado a un modelo en el que ofrece información y valor agregado a través de sus aplicaciones.

Por ejemplo, el consumidor puede crear y manejar su lista de supermercado, algo útil para el público meta al que se dirige.

Además, ofrece la opción de suscribirse a la base de clientes del supermercado y acceder a la página de Facebook de Súper Selectos desde la misma.

“Nuestros clientes piden y aprecian nuestras ofertas y promociones, y mucho más conocerlas oportunamente”, expresó Stefany Jovel, jefe de servicios interactivos de Súper Selectos.

Jovel indicó que proyectan que estas aplicaciones tendrán gran aceptación entre los clientes, ya que estarán informados en tiempo real cada vez que compartan una oferta, promoción o información de interés.

Previo al lanzamiento oficial de estas aplicaciones, las mismas ya estaban disponibles para el público. Jovel detalló que, hasta ayer, se habían realizado más de 3,000 descargas de parte de usuarios de diferentes tipos de terminales móviles.

Indicó, además, que los clientes que muestren su dispositivo móvil, con las aplicaciones instaladas, en las cajas de Súper Selectos tendrán acceso a ofertas especiales.

El Departamento de Servicios Interactivos es una dependencia nueva en esta empresa. Fue creada este año y ya desarrolla proyectos para acercar el supermercado a sus clientes, aseguró Jovel.

En crecimiento

Súper Selectos calcula que, al cierre de este año, habrá alcanzado un crecimiento del 10% en su negocio, en comparación con 2011.

Parte de este resultado positivo se debe a la estrategia de crecimiento territorial que mantienen. En 2012 alcanzaron las 89 salas de ventas, y han anunciado que uno de sus objetivos para el próximo año es alcanzar la sucursal número 100.

También, lanzaron en septiembre la segunda fase de su campaña de ahorro, cuya primera parte arrancó en mayo, y que incluye la rebaja en los precios de varios productos.

En total, 600 productos de primera necesidad se venden con descuentos de entre el 15% y 20%, no en formato de oferta, sino como precio definitivo. Estos incluyen cereales, frijoles, arroz, huevo, queso, leche, café, harina para tortillas, productos de limpieza, entre otros.

La baja en los precios se realiza en cooperación con los proveedores, pero también Súper Selectos lo hace directamente a través de sus marcas privadas, como Dany y Casa Blanca.

Este conjunto de estrategias generaría un ahorro de alrededor de $7 millones en un año en los bolsillos de los salvadoreños, estimó en ese momento Carlos Calleja, vicepresidente de Grupo Calleja. La cadena registra mensualmente cinco millones de transacciones y en ellas se ha notado el cambio de hábitos de los consumidores.